Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: 17 de junio de 2026
Bienvenido a Blackeye Sunglasses. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web blackeye.mx, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al navegar por el sitio, crear un pedido o realizar una compra, aceptas estos términos, nuestro Aviso de Privacidad y las demás políticas publicadas en la tienda.
1. Información general
Blackeye Sunglasses es una tienda en línea con operaciones en Hermosillo, Sonora, México, dedicada a la comercialización de lentes de sol, armazones y productos relacionados.
Para consultas relacionadas con pedidos, productos o servicio al cliente, puedes comunicarte mediante:
- Correo electrónico: soporteblackeye@gmail.com
- Sitio web: blackeye.mx
2. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras o que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra. No puedes utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que afecten su funcionamiento.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando detectemos información incorrecta, actividad sospechosa, posible fraude, uso indebido de promociones o cualquier incumplimiento de estos términos.
3. Información de los productos
Procuramos mostrar fotografías, descripciones, medidas, colores y características de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado.
Algunos productos pueden corresponder a modelos de outlet, exhibición, temporadas anteriores o inventario limitado. Cuando exista alguna condición particular relevante, se indicará en la descripción del producto.
Los accesorios incluidos, como caja, estuche, paño, certificado u otros complementos, pueden variar según el modelo y la disponibilidad. La descripción de cada producto indicará los elementos incluidos cuando corresponda.
Las fotografías individuales procuran representar el producto ofrecido con la mayor precisión posible. Las imágenes de estilo de vida, composiciones publicitarias o imágenes generadas o modificadas digitalmente pueden utilizarse únicamente como referencia visual y no deberán interpretarse como una reproducción exacta del producto, sus proporciones, accesorios o apariencia en cada persona. La descripción, modelo, color y fotografías individuales del producto prevalecerán como referencia de la compra.
4. Disponibilidad e inventario
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva hasta que el pago haya sido completado y el pedido haya sido confirmado.
Debido a que parte de nuestro inventario puede ser limitado, es posible que un producto se agote mientras se procesa una compra. Si un producto pagado no estuviera disponible por un error de inventario, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles por cliente, pedido, domicilio o promoción cuando existan razones comerciales, operativas o de prevención de fraude.
5. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el sitio se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el que aparezca al momento de confirmar el pedido. Los costos de envío, descuentos, promociones e impuestos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
En caso de existir un error evidente en el precio, descripción, descuento o disponibilidad de un producto, podremos suspender o cancelar el pedido y contactar al cliente para informarle las opciones disponibles.
6. Promociones y descuentos
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a sus propias condiciones, vigencia, productos participantes y disponibilidad.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Las promociones no son acumulables.
- Los cupones no pueden canjearse por efectivo.
- Los descuentos deben aplicarse antes de completar el pago.
- No pueden aplicarse descuentos de manera retroactiva a pedidos ya pagados.
- La disponibilidad de productos promocionales puede ser limitada.
Podemos cancelar una promoción o pedido cuando detectemos errores técnicos, manipulación, uso abusivo, duplicación no autorizada de descuentos o actividad fraudulenta.
7. Pedidos
Después de completar una compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado. La recepción automática de esta confirmación no impide que el pedido sea revisado por motivos de pago, inventario, seguridad o prevención de fraude.
Es responsabilidad del cliente revisar que el nombre, teléfono, correo electrónico, productos y dirección de entrega sean correctos antes de finalizar el pedido.
Si necesitas solicitar una corrección, debes contactarnos lo antes posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido preparado o entregado a la paquetería.
8. Formas de pago
Los pagos pueden procesarse mediante Shopify Payments, Mercado Pago y otros métodos disponibles en la pantalla de pago.
La autorización, validación y procesamiento del pago pueden estar sujetos a las condiciones, medidas de seguridad y políticas del proveedor seleccionado.
Blackeye Sunglasses no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la compra.
Un pedido podrá quedar pendiente, rechazado o cancelado cuando el proveedor de pago no autorice la operación, detecte alguna irregularidad o solicite información adicional.
9. Prevención de fraude
Para proteger al cliente y a la tienda, algunos pedidos pueden ser sometidos a una revisión de seguridad.
Podremos solicitar información razonable para confirmar la identidad del comprador, la titularidad del medio de pago o los datos de entrega. La documentación recibida será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar operaciones que presenten señales de fraude, suplantación de identidad, contracargo indebido o información inconsistente.
10. Envíos y entregas
Los pedidos se preparan y envían conforme a los tiempos, zonas de cobertura, costos y condiciones indicados en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Blackeye Sunglasses, incluyendo saturación de paqueterías, condiciones climáticas, días inhábiles, zonas extendidas, errores en el domicilio o situaciones de fuerza mayor.
El cliente debe proporcionar una dirección completa y accesible, así como un número telefónico vigente. Blackeye Sunglasses no será responsable de retrasos o gastos adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o de la imposibilidad de recibir el paquete.
Una vez entregado el pedido a la paquetería, el cliente podrá consultar su avance mediante el número de seguimiento correspondiente.
11. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos revisar que el empaque se encuentre en buenas condiciones y que el pedido corresponda con la compra realizada.
Si el paquete presenta señales evidentes de daño, manipulación o contiene un producto incorrecto, el cliente deberá conservar el empaque y comunicarse con nosotros lo antes posible, proporcionando fotografías o videos que permitan revisar el caso.
La recepción del paquete por parte del cliente, un familiar, personal de recepción, vecino o cualquier persona ubicada en el domicilio proporcionado podrá ser considerada como entrega concluida por la paquetería.
12. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, devolución, cancelación o reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, publicada en este sitio.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse al correo soporteblackeye@gmail.com e incluir:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Descripción clara del caso.
- Fotografías o videos cuando sean necesarios.
El envío de una solicitud no implica su aprobación automática. Cada caso será revisado conforme al estado del producto, la evidencia presentada, las condiciones de la compra y la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
13. Garantías
Cuando un producto incluya una garantía específica, sus condiciones, vigencia y alcance se indicarán en la descripción, documentación o política correspondiente.
Las garantías no cubren daños ocasionados por golpes, caídas, presión, rayaduras, exposición a productos químicos, humedad excesiva, altas temperaturas, reparaciones no autorizadas, uso incorrecto o desgaste normal.
Para analizar una garantía podrá solicitarse evidencia del producto, número de pedido y descripción del problema.
14. Marcas, propiedad intelectual y relación con terceros
Blackeye Sunglasses es una tienda minorista independiente. Salvo que se indique expresamente y exista autorización verificable, Blackeye Sunglasses no es fabricante, propietario, representante oficial, distribuidor exclusivo, franquiciatario, licenciatario, patrocinador ni empresa afiliada a las marcas de terceros cuyos productos puedan aparecer en este sitio.
Todos los nombres comerciales, marcas registradas, logotipos, diseños, modelos, emblemas, imágenes comerciales y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención en este sitio se realiza únicamente con fines descriptivos, informativos y de identificación de los productos ofrecidos, y no implica patrocinio, autorización, asociación, representación o respaldo por parte de sus titulares.
Blackeye Sunglasses no reclama derechos de propiedad sobre las marcas de terceros. La denominación “Blackeye Sunglasses”, su logotipo, los textos, fotografías propias, diseño gráfico, estructura, contenido original y demás elementos creados específicamente para este sitio pertenecen a Blackeye Sunglasses o se utilizan con la autorización correspondiente.
La disponibilidad de productos identificados con marcas de terceros no deberá interpretarse como la existencia de una relación comercial directa con el fabricante o titular de la marca. Las referencias a cada marca se utilizan únicamente para que el cliente pueda identificar el producto que se comercializa.
Las fotografías proporcionadas por fabricantes, proveedores o terceros serán utilizadas únicamente cuando exista autorización, licencia, permiso, una base legítima para su uso o cuando hayan sido entregadas para fines de comercialización. Blackeye Sunglasses podrá sustituir, modificar o retirar cualquier fotografía, logotipo, descripción o material cuando reciba una solicitud fundada del titular de los derechos.
Queda prohibido copiar, descargar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, revender o explotar comercialmente el contenido propio de este sitio sin autorización previa y por escrito.
Si una persona física o moral considera que algún contenido, fotografía, marca, logotipo, diseño o material publicado en este sitio vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá enviar una notificación a soporteblackeye@gmail.com incluyendo:
- Nombre e información de contacto del solicitante.
- Identificación precisa del derecho presuntamente afectado.
- Acreditación de la titularidad o representación legal correspondiente.
- Enlace o ubicación exacta del contenido señalado.
- Descripción clara de la presunta infracción.
- Documentación o evidencia que sustente la solicitud.
Una vez recibida una notificación completa y fundada, Blackeye Sunglasses revisará el caso de buena fe y podrá retirar, sustituir, limitar o corregir temporal o definitivamente el contenido mientras se determina su procedencia.
La presentación de una notificación no implica el reconocimiento de una infracción, responsabilidad, asociación comercial ni violación de derechos por parte de Blackeye Sunglasses.
15. Reseñas y contenido del usuario
Cuando el usuario envíe una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con su experiencia, declara que dicho material es auténtico y que cuenta con autorización para compartirlo.
No se permitirá contenido falso, ofensivo, ilegal, discriminatorio, amenazante, engañoso, publicitario, que vulnere derechos de terceros o que revele datos personales sin autorización.
Podremos moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones.
16. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces, aplicaciones o servicios operados por terceros, como plataformas de pago, paqueterías, herramientas de análisis, redes sociales o servicios de mensajería.
El uso de estos servicios se encuentra sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. Blackeye Sunglasses no controla ni es responsable del funcionamiento, contenido o prácticas de sitios externos.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Al utilizar el sitio, el usuario reconoce que cierta información deberá compartirse con proveedores tecnológicos, procesadores de pago y empresas de paquetería para procesar y entregar su pedido.
18. Limitación de responsabilidad
Blackeye Sunglasses realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y la información actualizada. Sin embargo, no garantizamos que el funcionamiento sea permanente, ininterrumpido o libre de errores técnicos.
No seremos responsables por interrupciones temporales, fallas de internet, errores de terceros, ataques informáticos, mantenimiento, causas de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Esta limitación no se aplicará cuando exista responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
19. Suspensión o cancelación del servicio
Podemos suspender el acceso al sitio, cancelar pedidos o restringir operaciones cuando exista incumplimiento de estos términos, actividad ilícita, fraude, abuso de promociones, afectación a otros usuarios o riesgo para la seguridad de la tienda.
20. Modificaciones a los términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización. El uso del sitio después de una modificación implica la aceptación de los términos vigentes al momento de la compra.
21. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe, sin limitar los derechos del consumidor para acudir ante las autoridades competentes.
22. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte mediante:
- Correo electrónico: soporteblackeye@gmail.com
- Responsable de atención: Blackeye Sunglasses
- Ubicación: Hermosillo, Sonora, México
- Sitio web: blackeye.mx