Aviso de privacidad

Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

Blackeye Sunglasses, tienda en línea con operaciones en Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recopilados a través del sitio web blackeye.mx, sus canales de atención y los servicios relacionados con la compra y entrega de productos.

Para asuntos relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte mediante:

1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podremos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información relacionada con pedidos, compras, pagos, cambios, devoluciones y atención al cliente.
  • Datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales, cuando sean solicitados.
  • Mensajes, solicitudes y comunicaciones enviadas a nuestros canales de atención.
  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e información técnica de navegación.
  • Páginas visitadas, productos consultados, productos agregados al carrito e interacción con el sitio.
  • Cookies, píxeles, etiquetas e identificadores digitales.

Blackeye Sunglasses no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago es procesada por proveedores externos, como Shopify Payments, Mercado Pago y otras plataformas disponibles en la pantalla de pago, conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles.

2. Finalidades primarias

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para prestar nuestros servicios:

  • Procesar, confirmar y administrar pedidos.
  • Validar y procesar pagos.
  • Preparar, enviar y entregar productos.
  • Proporcionar números de guía y seguimiento de envíos.
  • Contactar al cliente cuando sea necesario para completar o verificar un pedido.
  • Atender dudas, solicitudes, aclaraciones, cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Detectar, prevenir e investigar operaciones fraudulentas o no autorizadas.
  • Proteger la seguridad del sitio, los clientes y las operaciones.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y contractuales.
  • Conservar registros relacionados con compras, pagos, entregas y comunicaciones.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar los datos personales para:

  • Enviar promociones, novedades, lanzamientos y comunicaciones comerciales.
  • Enviar recordatorios sobre carritos o procesos de pago abandonados.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Analizar el uso y funcionamiento de la tienda.
  • Mejorar productos, contenido, navegación y experiencia de compra.
  • Medir el desempeño de campañas publicitarias.
  • Crear audiencias publicitarias o de remarketing en plataformas como Meta y Google.
  • Personalizar anuncios, contenido y recomendaciones.

El usuario puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud por correo electrónico o WhatsApp.

También puede cancelar la recepción de correos promocionales mediante el enlace para darse de baja incluido en dichos mensajes.

La negativa para el uso de datos con fines comerciales no afectará la compra, el pago, el envío ni la atención de los pedidos.

4. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda, algunos datos personales pueden ser tratados o compartidos con proveedores que prestan servicios por cuenta de Blackeye Sunglasses, entre ellos:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
  • Shopify Payments, Mercado Pago y otros procesadores de pago.
  • Empresas de mensajería y paquetería encargadas de realizar entregas.
  • Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
  • Proveedores de almacenamiento, seguridad y servicios tecnológicos.
  • Proveedores de análisis y medición, como Google Analytics.
  • Plataformas publicitarias, como Meta y Google.
  • Proveedores contables, fiscales, administrativos o legales cuando resulte necesario.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Estos proveedores recibirán únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de México, conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Blackeye Sunglasses no vende ni comercializa bases de datos personales.

5. Transferencias de datos

Los datos personales podrán ser transferidos sin consentimiento adicional cuando la transferencia sea necesaria para:

  • Procesar un pago.
  • Preparar o entregar un pedido.
  • Cumplir una relación contractual con el cliente.
  • Atender una obligación legal.
  • Responder a una autoridad competente.
  • Proteger derechos, seguridad o intereses legítimos de Blackeye Sunglasses, sus clientes o terceros.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado por el medio correspondiente.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

  • Mantener el carrito de compra.
  • Recordar preferencias y sesiones.
  • Procesar funciones esenciales de la tienda.
  • Analizar visitas, navegación y desempeño del sitio.
  • Medir conversiones y campañas publicitarias.
  • Personalizar contenido y publicidad.
  • Detectar y prevenir fraude o actividad sospechosa.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras pueden utilizarse con fines estadísticos, funcionales o publicitarios.

El usuario puede administrar o desactivar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la tienda o impedir el uso de algunas funciones.

7. Publicidad y medición

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad de terceros, incluyendo Meta y Google, para medir el desempeño del sitio y mostrar anuncios relacionados con productos consultados o intereses del usuario.

Estas plataformas pueden recopilar información mediante cookies, píxeles o identificadores digitales conforme a sus propias políticas de privacidad.

El usuario puede limitar determinadas formas de publicidad personalizada mediante la configuración de su navegador, dispositivo o cuenta en las plataformas correspondientes.

8. Derechos ARCO

El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo los utilizamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
  • Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos personales.

9. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud mediante:

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular.
  • Medio para recibir la respuesta.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.
  • Documento que permita acreditar su identidad.
  • Cuando corresponda, documentación que sustente la rectificación solicitada.
  • En caso de representación, documentación que acredite la personalidad del representante.

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para identificar al titular, localizar los datos o atender correctamente la solicitud.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Limitación del uso de datos

El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para promociones, publicidad o comunicaciones comerciales.

Para ello puede:

  • Utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos.
  • Enviar un correo a soporteblackeye@gmail.com.
  • Enviar un mensaje por WhatsApp al 662 449 8717.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso.

También podremos conservar determinada información cuando resulte necesaria para:

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
  • Comprobar pagos, pedidos, entregas, devoluciones o reembolsos.
  • Atender reclamaciones, controversias o procedimientos legales.
  • Prevenir fraude o abuso de nuestros servicios.
  • Defender derechos o intereses legítimos.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada.

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Acceso no autorizado.
  • Uso indebido.
  • Divulgación no autorizada.
  • Destrucción accidental o ilícita.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por seguridad, Blackeye Sunglasses nunca solicitará contraseñas, NIP, CVV, códigos de verificación ni datos bancarios completos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

13. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.

Si detectamos que se proporcionaron datos personales de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos cuando legalmente proceda.

14. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces, aplicaciones o servicios administrados por terceros.

Blackeye Sunglasses no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. El usuario deberá consultar los avisos y políticas aplicables antes de proporcionarles información.

15. Modificaciones al aviso de privacidad

Blackeye Sunglasses podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante el sitio web, correo electrónico u otros canales disponibles.

16. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte mediante:

Blackeye Sunglasses opera exclusivamente como tienda en línea y no cuenta con atención presencial al público.